STARLUX Airlines không chỉ nổi tiếng với chất lượng dịch vụ mà còn có những chính sách giá cả cạnh tranh. Tuy nhiên, để tận hưởng những ưu đãi này, bạn cần nắm rõ các quy định cũng như chính sách của vé máy bay. Tìm hiểu điều kiện vé STARLUX ngay dưới đây.
Điều kiện vé STARLUX Airlines là gì?
Điều kiện vé là tập hợp các quy định và quyền lợi cho khách hàng mà hãng hàng không STARLUX Airlines đưa ra. Các điều kiện này ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn khi mua vé và sử dụng dịch vụ hàng không. Việc nắm rõ các điều kiện giúp bạn lựa chọn vé phù hợp với nhu cầu và tránh những rắc rối phát sinh.
Điều kiện vé máy bay của STARLUX Airlines bao gồm:
- Quy định đặt vé máy bay
- Quy định với từng điểm đón
- Chính sách hoàn vé và đổi vé
- Yêu cầu về hành lý
- Quy định ghế ngồi hành khách
- Một số dịch vụ khác
Muốn biết thông tin chi tiết về điều kiện vé cho chuyến bay cụ thể. Bạn nên tham khảo thông tin trực tiếp từ trang web của hãng hoặc kết nối với đại lý phòng vé STARLUX qua số hotline 1900 6695.
Các điều kiện vé STARLUX Airlines
Hoàn đổi vé máy bay STARLUX
Đối với vé máy bay STARLUX Airlines đã hoàn đổi, việc hoàn tất tiền trong vòng 20 ngày làm việc. Lưu ý thời gian khoản tiền hoàn trả sẽ phụ thuộc vào điều khoản, điều kiện và thời gian làm việc của ngân hàng. Đối với vé máy bay đi Mỹ bạn sẽ được hoàn trả tiền đầy đủ trong vòng 24 giờ. Nếu yêu cầu hoàn vé được gửi trước từ 7 ngày trở lên.
Vé hạng Nhất cho phép đổi vé STARLUX miễn phí một lần. Phí hoàn vé là 150 USD và phí khi không báo trước là 200 USD. Đối với vé hạng Thương gia, Phổ thông và Phổ thông đặc biệt, phí đổi vé dao động từ 50 USD đến 150 USD. Số tiền hoàn lại sẽ tính theo tỷ giá hối đoái vào ngày gửi yêu cầu và sẽ được trả vào tài khoản của khách hàng theo tỷ giá gốc.
Chính sách hủy chuyến STARLUX
STARLUX sẽ không từ chối việc lên máy bay của trẻ vị thành niên không có người lớn đi cùng, hành khách khuyết tật và hành khách cần trợ giúp. Hãng sẽ thực hiện các sắp xếp dưới đây nhằm hạn chế tối đa sự bất tiện mà hành khách gặp phải do tình trạng hủy chuyến, trễ chuyến và mất kết nối gây ra:
- Thu xếp cho hành khách lên chuyến bay đến điểm đến càng sớm càng tốt.
- Cung cấp đồ ăn nhẹ, bữa ăn chính và chỗ ở khách sạn cần thiết trong thời gian chờ
- Hoàn lại đầy đủ số tiền mà không bị phạt hoặc mất phí xử lý
- Cung cấp dịch vụ gọi điện thoại/fax đến điểm đến của hành khách.
Chọn chỗ ngồi trên máy bay STARLUX
Dịch vụ chọn trước chỗ ngồi STARLUX Airlines dành cho hành khách có vé STARLUX (đầu vé 189) trên các chuyến bay do hãng khai thác. Hành khách có thể chọn chỗ miễn phí hoặc trả phí tùy theo gói vé. Các thành viên INSIGHTER và EXPLORER hưởng đặc quyền chọn chỗ dựa trên hạng thẻ COSMILE tại ngày bay. STARLUX có quyền thay đổi chỗ ngồi vì lý do vận hành và an toàn.
Yêu cầu hành lý
Hành lý xách tay STARLUX gồm hành lý mang tay, vật dụng cá nhân, vật dụng đặc biệt và hành lý đặt trên ghế (CBBG). Hành khách phải tuân thủ quy định hãng về hàng hóa nguy hiểm. Đồng thời tự mang hành lý xách tay lên, xuống máy bay.
Nếu vượt kích thước/trọng lượng cho phép hoặc không đóng gói đúng quy cách, hành lý sẽ phải ký gửi. Hành lý ký gửi không nên vượt quá 23kg. Hành lý nặng hơn 32kg cần đóng gói lại. Kích thước quy định có tổng 3 chiều là 158 cm. Hành lý không được chấp nhận dưới dạng hành lý ký gửi và chỉ được vận chuyển dưới dạng hàng hóa khi trọng lượng trên 45kg. Nếu không, quý khách hãy tham khảo thêm quy định mua thêm hành lý STARLUX.
Làm thủ tục tại sân bay
Quầy làm thủ tục tại sân bay sẽ bắt đầu làm thủ tục 3.5~2 giờ trước giờ khởi hành. Quầy sẽ đóng quầy 1 giờ trước giờ khởi hành. Do đó bạn cần làm thủ tục đúng giờ. Nếu không, chỗ ngồi đã đặt trước của bạn có thể bị hủy bỏ và bạn cũng có thể bị từ chối lên máy bay.
Nếu bạn cần hỗ trợ đặc biệt, ví dụ như trẻ vị thành niên không có người đi kèm, hành khách hạn chế khả năng vận động, khiếm thính/khiếm thị, yêu cầu hỗ trợ xe lăn…, bạn nên hoàn tất thủ tục check-in ít nhất 2 giờ trước giờ khởi hành.
Điều kiện riêng cho vé hạng Nhất STARLUX Airlines
Hành khách hạng Nhất của STARLUX Airlines (189) trên các chuyến bay khai thác đến San Francisco được miễn phí dịch vụ đưa đón sân bay một lần trong bán kính 50 dặm từ Sân bay Quốc tế San Francisco. Ngoài phạm vi này sẽ tính thêm phí.
Dịch vụ chỉ áp dụng cho vé đã xuất, không dành cho hành khách đặt chỗ chờ. Thay đổi dịch vụ phải thông báo trước 2 ngày làm việc (5 ngày nếu trùng kỳ nghỉ dài). Việc hủy dịch vụ muộn hoặc không sử dụng sẽ dẫn đến mất quyền sử dụng dịch vụ trên cùng một vé.
Tư vấn vé máy bay giá rẻ STARLUX Airlines
Bài viết đề cập chi tiết về điều kiện vé máy bay STARLUX. Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích cho chuyến bay của bạn. Đặt vé máy bay STARLUX để có cơ hội khám phá các thành phố tại Đài Loan, Trung Quốc, Mỹ, Canad… với mức giá tốt nhất. Đội ngũ nhân viên chúng tôi luôn đồng hành giúp quý khách có chuyến đi thoải mái và an toàn. Liên hệ ngay để được hỗ trợ!
