COSMILE là chương trình khách hàng thân thiết của hãng hàng không STARLUX Airlines. Thành viên có thể tích lũy “dặm bay” bằng cách đặt vé máy bay STARLUX và sử dụng các dịch vụ của đối tác. Những dặm bay này sau đó có thể được sử dụng để đổi lấy vé miễn phí, nâng hạng ghế. Hoặc các ưu đãi khác như thanh toán một phần vé máy bay. Vậy trước khi sử dụng chương trình này, bạn có biết Điều khoản và điều kiện chương trình COSMILE STARLUX Airlines là gì không? Cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!
Giới thiệu về chương trình COSMILE của STARLUX Airlines
COSMILE là chương trình khách hàng thân thiết chính thức của hãng hàng không STARLUX Airlines. Được thiết kế nhằm tri ân và mang lại nhiều đặc quyền hấp dẫn cho những hành khách trung thành. Đây là một hệ thống tích lũy dặm bay linh hoạt. Cho phép các thành viên kiếm dặm không chỉ từ các chuyến bay của STARLUX. Mà còn từ các đối tác hàng không và đối tác phi hàng không khác trên toàn cầu. Số dặm tích lũy có thể được sử dụng để đổi lấy nhiều phần thưởng giá trị. Bao gồm vé máy bay miễn phí, nâng hạng ghế STARLUX Airlines lên các khoang cao cấp hơn, và thanh toán các dịch vụ khác.
Chương trình COSMILE phân loại thành viên thành nhiều hạng khác nhau, từ thấp đến cao. Với những đặc quyền tương ứng. Các hạng thành viên cao cấp sẽ được hưởng những ưu đãi vượt trội như ưu tiên làm thủ tục, ưu tiên lên máy bay. Thêm hành lý miễn cước, và đặc biệt là quyền sử dụng phòng chờ sang trọng tại sân bay. Mục tiêu của COSMILE là tạo ra một trải nghiệm bay toàn diện và đẳng cấp. Biến mỗi chuyến đi của khách hàng trở nên thoải mái và đáng nhớ hơn. Qua đó xây dựng mối quan hệ bền chặt và lâu dài với cộng đồng những người đam mê du lịch.
Điều khoản và điều kiện chương trình COSMILE của STARLUX Airlines
Tiêu chuẩn thành viên
Bất kỳ ai từ 18 tuổi trở lên đều có thể đăng ký COSMILE. Thông qua Trang web hoặc Ứng dụng STARLUX Airlines.
Những người nộp đơn từ 2 tuổi cho đến khi 18 tuổi sẽ được đăng ký theo tài khoản gia đình. Trong đó người giám hộ của người nộp đơn sẽ được chỉ định là thành viên chính khi đăng ký.
Thành viên chính phải đăng nhập vào COSMILE và đăng ký bổ sung thành viên phụ kèm theo các giấy tờ chứng minh. Vui lòng truy cập “Tài khoản Gia đình” để biết thêm thông tin.
Điều khoản thành viên và thẻ thành viên
Theo Đại lý STARLUX Airlines mỗi hội viên sẽ đăng ký dưới tên của mình và chỉ có một ID hội viên. Vui lòng không tạo nhiều hơn một tài khoản và lưu ý rằng ID hội viên không thể chuyển nhượng. Để góp phần bảo vệ môi trường, STARLUX đã áp dụng hệ thống thẻ điện tử.
Hạng thẻ và ID thành viên sẽ có hiệu lực ngay khi được cấp. Việc tích lũy dặm bay sẽ bắt đầu khi thực hiện chuyến bay đủ điều kiện để nhận dặm thưởng sau khi ID thành viên được cấp. Đăng ký dặm bay hồi tố chỉ được chấp nhận trong vòng 365 ngày, kể từ ngày hết hạn 3 ngày sau khi thành viên thực hiện chuyến bay. Vui lòng nộp đơn đăng ký trực tuyến bằng cách truy cập trang web hoặc ứng dụng STARLUX.
Vui lòng bảo mật thông tin cá nhân của bạn như ID thành viên, địa chỉ email và mật khẩu một cách cẩn thận. Và không cung cấp cho bất kỳ người nào khác. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu được thực hiện thông qua Trang web hoặc Ứng dụng STARLUX đều được coi là hành vi của thành viên đó.
Bạn có thể yêu cầu thông tin cá nhân và chỉnh sửa (ngoài tên và ngày sinh) thông qua mục “Tài khoản của tôi”.. Hoặc bạn cũng có thể liên hệ với Tổng đài chăm sóc khách hàng STARLUX Airlines để được hỗ trợ.
Thành viên muốn thay đổi tên hoặc ngày sinh vui lòng đăng ký thông qua “Cập nhật Hồ sơ COSMILE”. Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sau khi nhận được đơn đăng ký.
Chương trình COSMILE của STARLUX Airlines – Điều khoản chung
STARLUX có thể thực hiện các hành động pháp lý và chấm dứt tư cách thành viên. Mà không cần thông báo trước nếu bất kỳ thành viên nào đáp ứng bất kỳ trường hợp nào sau đây:
Các chi phí hoặc phụ phí áp dụng cho giải thưởng theo luật và quy định liên quan. Chẳng hạn như thuế, phí chính phủ và chi phí nhiên liệu, sẽ do chính thành viên chịu.
Vui lòng xuất trình thẻ thành viên điện tử hoặc số thẻ khi sử dụng phòng chờ sân bay. Hoặc sử dụng bất kỳ quyền lợi đặc biệt nào.
Thông tin cá nhân do thành viên cung cấp được bảo vệ theo “Chính sách Bảo mật” của STARLUX. Và được lưu trữ theo các quy định hiện hành. STARLUX sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ trường hợp nào không tích lũy hoặc không đổi được dặm bay vào tài khoản của thành viên. Hoặc bất kỳ thiệt hại tiềm ẩn nào đối với các đặc quyền của thành viên. Do việc không gửi thông tin này do các trường hợp không thuộc trách nhiệm của STARLUX.
STARLUX có quyền sửa chữa hoặc giải quyết bất kỳ sự không nhất quán nào liên quan đến việc tích lũy dặm bay hoặc các đặc quyền đặc biệt của thành viên.
Hội viên muốn chấm dứt tư cách thành viên vui lòng nộp đơn tại mục “Xóa Tài khoản” trên trang web chính thức của STARLUX. Sau khi tài khoản thành viên bị chấm dứt, các quyền lợi và đặc quyền liên quan đến bất kỳ dặm bay tích lũy nào sẽ không còn hiệu lực.
Liên hệ Phòng vé STARLUX Airlines tư vấn về vé máy bay giá rẻ
Trên đây là những thông tin bạn cần biết về Điều khoản và điều kiện chương trình COSMILE của STARLUX Airlines. Nếu còn những thắc mắc khác, bạn nên kết nối với Đại lý chúng tôi. Đại lý STARLUX Airlines tự hào là cơ sở tin cậy có thể hỗ trợ bạn trong việc này. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp, giúp đỡ quý hành khách. Về các quy định, thủ tục bay, cách mua thêm hành lý, đổi ngày bay STARLUX Airlines. Cũng như các dịch vụ về dịch vụ hộ chiếu, visa, săn vé bay giá rẻ tốt nhất,…. Liên hệ hotline 1900 6695 để biết thêm thông tin chi tiết. Chúc các bạn có một chuyến đi an toàn và vui vẻ.
